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        經驗交流

        愛崗敬業 細致服務
        發布日期:2010-07-15 信息來源:中咨時代資產管理公司 訪問次數: 字號:[ ]

          中咨時代資產管理公司    田國強


          我們是2006年6月份進入行政學院項目,當時只接了一個配電室。大家都知道,國家行政學院是國家培養高級行政管理領導干部的重要單位,黨和國家領導人常來這里指導工作,國際友人、外國政要也常常光顧。我們根據實際工作情況,結合這次的職業操守大討論,積極貫徹執行集團公司和資產公司的安排部署。我們下去之后,從整體上來講,首先貫徹所有文件精神,認真領會文件精神,把文件落實到每一個人,讓大家有一個大的方向。在具體的方面,我們是分部門進行的。我們的項目共有三個部門:第一是綠化部,第二是安保部,第三是配電中心,這三個部門有不同的工作性質,我們開展職業操守大討論是根據職業性質和工作特點來進行的。配電中心,主要是熟悉業務,因為每一次重要的會議,我們這里如果出現一點小的閃失,都會造成很大的影響。從職業操守來講,就是要先把自己的業務熟悉了,只要對自己的業務熟悉,我們覺得就是對愛崗敬業、職業操守的最好的表現。我們在這一個過程中,除了對專業方面進行學習之外,還有意識地加強了對職業操守的理解與認識。原來學院的電線線路比較亂,我們接管之后,對項目線路、電源、開關等進行了現場排查,熟悉情況,制定相關的應急措施,把各項規章制度逐步完善起來。配電中心至今已經實現安全運行1500多天。
          安保工作也是在職業操守大討論的基礎上進行細化的,比如說在崗容、崗姿方面,時刻注意禮節禮貌,以及外在的形象。在工作上做到:人熟、車熟、情況熟,對一些突發事件的處理方法做到心中有數。這就是對我們職業操守大討論的最好的認識和理解。
          在我們綠化工作中也是一樣。我們的合作方已經為學院服務過三、四年了,綠化工作得到了學院的教職員工和所有來過這里的學員的認可。學院的綠化特色是四季季相分明,三季有花,冬青夏蔭,春有花秋有果。我們在合作過程中抓細節,比如說解決好草的雜草率、樹木的枯枝率等問題。
          我們的想法是,把工作做的更好一些。一方面,我們從整體上把握職業操守大討論文件的宣傳和貫徹;另一方面,結合自己的實際工作抓落實。我們的物業服務工作做得好不好,可以從以下“五個滿意”體現出來:一是讓業主滿意,二是讓上級滿意,三是讓同事滿意,四是讓下級滿意,五是讓自己滿意。讓方方面面都滿意,這是做好服務工作的一大特點。
          在職業操守修養上,大體上把握這么幾個方面就行了:公生明、廉生威、恕生平、儉生足。不管是管一個人還是管幾個人,公道自然清明。廉潔自然就有威信。能站在別人的立場上思考問題,心態自然會變得平和。生活上節儉就會感到知足。
          通過開展職業操守大討論活動,可以促進我們進一步完善現代企業制度、提高員工服務意識;可以規范員工從業行為、提高員工從業素養。積極開展職業操守大討論活動,不僅有利于提高全員的整體素質,加強員工隊伍建設,而且對加強企業內部管理,樹立公司良好的社會形象,有著積極的推動作用。

         

         



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